Ik doe dit maar zo Zeer teleurgesteld in Prijsvrij. Wij kwamen om 11.00 uur aan bij het hotel dat wij via Prijsvrij hadden geboekt, maar bij aankomst bleek het hotel niets van onze reservering te weten. Alleen de boeking van onze zoon stond bij hen geregistreerd. Wij stonden daar met onze bagage en wisten niet waar we aan toe waren. De hele dag werden we van de reisleiding naar Prijsvrij gestuurd en weer terug. We hebben urenlang in onzekerheid rondgelopen en pas rond 19.00 uur kregen we uiteindelijk een alternatief hotel maar niet voor kinderen zoals wij geboekt hadden. Daarna duurde het nog drie dagen voordat onze zoon bij ons kon verblijven. Op advies van Prijsvrij hebben wij uiteindelijk zelf een kamer geregeld en hiervoor €2.700 uit eigen zak betaald Daarnaast hebben wij €566,52 aan telefoonkosten gemaakt omdat we dagenlang zelf achter een oplossing aan moesten bellen en niet of nauwelijks werden teruggebeld. Wij hadden een vakantie van 15 dagen geboekt, maar een groot deel daarvan is verloren gegaan aan stress, wachten, bellen en het oplossen van problemen die niet door ons zijn veroorzaakt. Onze factuur en alle bewijsstukken zijn inmiddels ingediend. We wachten nu al 6 dagen op een reactie en terugbetaling. Dit is absoluut niet de vakantie die wij hebben geboekt of waar wij voor hebben betaald. Wij verwachten dat Prijsvrij onze gemaakte kosten vergoedt én met een passende compensatie komt voor het verloren vakantiegenot. PRIJSVRIJ, wij wachten nog steeds op een oplossing.

Voor de derde keer boekten wij met ons gezin met 8 personen met Original Asia. Net zoals de voorbije 2 jaar was alles terug top georganiseerd door Dimitri en zijn team. Zoals altijd krijg je in een mum van tijd een reisvoorstel die je dan nog wat kan aanpassen. Onze reis was reeds vorig jaar augustus geboekt dus we konden ook profiteren van toch wel goedkope tickets. Bedankt Dimitri en team om ervoor te zorgen dat we alweer konden genieten van een zorgeloze reis waar alles tot in de puntjes vooraf geregeld werd.

Voor meer dan €9.800 een luxe 10-daagse vakantie geboekt in een +5 all-inclusive hotel (Atlantic Aegan Blue) op Rhodos voor mijn gezin met 2 jonge kinderen. Bij aankomst ‘s avonds laat bleek Prijsvrij / D-reizen het hotel nooit te hebben geboekt. Het hotel was vol, maar gelukkig hadden ze een kamer. Volgende ochtend telefonisch telefonisch contact opgenomen via het zogenaamde nood-nummer en via e-mail contact gehad met de helpdesk, die gingen het uitzoeken (zeiden ze). 2 kamer verhuizingen, 2 dagen, 10 telefoontjes en 15 e-mails verder was er nog steeds geen oplossing en moest ik het hotel verlaten en zat ik zonder accommodatie. Omdat ik geen verdere uitweg zag besloten om de CEO Marc van Deursen van Prijsvrij / D-Reizen, hier rechtstreeks over te informeren via LinkedIn want van de helpdesk kreeg ik geen reactie meer. Zowaar kreeg ik van hem wel reactie en kort daarna een e-mail van de helpdesk met een aantal opties. Deze opties waren duidelijk snel opgezocht, want voldeden totaal niet. Omdat ik snel moest beslissen om uberhaubt ergens te kunnen slapen en niet te ver te hoeven reizen, gekozen voor het dichtstbijzijnde 4 sterren hotel (Delfinia Resort). Dit hotel was door Prijsvrij / D-Reizen via Booking geboekt?!? Daar aangekomen bleek het hotel totaal niet te voldoen. Was eerder 3 sterren dan 4, met kleine, gedateerde en slecht onderhouden kamers, een kleine oude douche met wasbak, slecht eten etc (lees reviews hotel). Na een hele slechte nqcht besloten om het zelf te regelen. Via AirBNB een huis in de buurt geboekt en betaald om daar de rest van de vakantie te verblijven en uitgeboekt bij het Hotel. Mijn totale reissom komt nu neer op meer dan 12.5k. Nu bezig met een vergoeding voor het verschil en schadevergoeding, maar zowel Prijsvrij / D- Reizen als CEO en oplichter reageren nergens meer op. Hij heeft inmiddels zijn LinkedIn verwijderd, waarschijnlijk omdat ik niet de enige gedupeerde ben. Als ik met de helpdesk bel, dan zijn ze er zogenaamd mee bezig. Ga nu de geschillencommissie, ConsuWijzer etc inschakelen. Kan niet zo zijn dat een bedrijf op deze manier consumenten kan misleiden. Mijn advies, boek nooit een reis bij Prijsvrij / D-Reizen. Als het misgaat, dan sta je er alleen voor.