NRV

Teleurstelling overheerst de beleving van de rondreis.

Onze reisleidster Ilonka was een uitbundig, joviaal persoon maar had een onprofessioneel gedrag, ongehoord taalgebruik. Woorden zoals plee, lul, godver zijn niet gepast. Ze gaf weinig informatie en had onvoldoende kennis van de streek, wist vaak de weg niet en was heel chaotisch.

Ze was druk met andere reisleider, gidsen en chauffeurs.

Na aankomst wist ze niet waar de bussen stonden en liet ze de groep een stuk voor niets lopen. En na de rit naar het centrum startte meteen een wandeling met gids van ruim 1,5 u zonder even tijd te krijgen om iets te eten/drinken. Nb waren we die ochtend om 6.45 u vanaf Schiphol vertrokken.

Ook werden er geen optionele excursies aangeboden.

Ik verwees naar de reisbeschrijving en het volgende ‘Wij weten hoe belangrijk een reisleider is voor het slagen van uw rondreis. NRV stelt dan ook hoge eisen aan al haar reisbegeleiders. Belangrijke criteria bij het selecteren van reisbegeleiders door NRV, of onze lokale partners, zijn: ruime reiservaring, ervaring in het omgaan met Nederlandstalige groepen en diepgaande kennis van het land. Ons team is al jaren werkzaam in het toerisme. Onze reisleiders zullen zorgdragen dat de reis zo optimaal mogelijk verloopt; zij zijn uw eerste aanspreekpunt bij vragen en zullen ervoor zorgen dat u alle facetten van uw bestemming leert kennen. Uiteraard kunt u ook bij hen terecht voor het boeken van optionele excursies tijdens de reis en leuke tips om te gaan lunchen en dineren.’

Wat betreft de hotels. Die waren matig tot slecht. Hotel Ilunion in Sevilla staat in een industriegebied. Met een shuttlebus en 4 haltes met de metro naar het centrum. In het hotel kon je niets kopen zoals bijv. water of ander drinken.

Hotel Turia in Granada had geen oprit voor de koffers. Lastig voor een groep met een gemiddelde leeftijd van 65+

Al met al heeft deze rondreis Andalusië (op de prachtige plekken die we bezocht hebben na) niet aan onze verwachtingen voldaan. Wij hebben al veel gereisd en vaker groepsrondreizen gemaakt o.a. naar Thailand en Vietnam en uw organisatie kan hier niet aan tippen.

Reactie van NRV: de reisleidster staat bekend als iemand met grote kennis (alhoewel dat eigenlijk niet nodig is) de hotels prijs/kwaliteitverhouding optionele excursies worden aangeboden indien aanwezig. Verder wordt de rest afgedaan met het kan voorkomen als de situatie zich voordoet m.a.w. wij zijn niet verantwoordelijk.
Voor mij geen NRV meer

Meerdere hotels zeer slecht! Huilende kinderen omdat ze de hotels zo vies en eng vonden. Bij een afgesloten weg in een soort motel geplaatst zonder andere opties. Geen nazorg na een overval binnen de groep. Absoluut bij wegblijven!

Hoop dagvulling niet echt interessant

Wij hebben met NRV de rondreis Het Beste van Vietnam gedaan en die naam maakt de reis wat ons betreft helemaal waar.

In een korte tijd krijg je ontzettend veel van Vietnam te zien.
We begonnen in Hanoi en reisden daarna door verschillende delen van het land. We zagen prachtige rijstvelden en kleine dorpjes, bezochten Ninh Binh en maakten een geweldige boottocht door Halong Bay. Daarna gingen we verder naar Hué, Hoi An en Da Nang, om uiteindelijk te eindigen in Ho Chi Minhstad of wel Saigon..

Ook de Cu Chi-tunnels hebben we bezocht. Dit stond niet in het programma, maar onze reisleider John (Duoc) heeft dit voor onze groep van acht personen geregeld.

Wat deze reis zo bijzonder maakt, is de enorme afwisseling. Van drukke steden en markten tot natuur, cultuur, tempels, boottochten en het dagelijkse leven van de Vietnamezen. De hotels waren zeer goed, het eten was lekker en de mensen waren ontzettend vriendelijk en gastvrij.

Als verbeterpunt zouden wij wel wat minder tempels willen zien. Eén of twee tempelbezoeken zouden wat ons betreft plaats kunnen maken voor bijvoorbeeld Train Street in Hanoi. Dat moet je hebben meegemaakt.

Ook hadden we graag wat meer vrije tijd gehad bij het hotel met het prachtige rooftopzwembad, want daar hadden we nu eigenlijk te weinig tijd voor. Ook omdat de stad daar wat te bieden had.


Onze reisleider John heeft zich goed aan het programma gehouden, maar dacht ook mee en gaf ons extra tips en leuke dingen om te zien. We hadden bovendien een gezellige groep, waarbij iedereen zijn eigen ding kon doen, maar er toch een fijn groepsgevoel was.

Al met al hebben wij echt het beste van Vietnam gezien en beleefd. Een fantastische reis met ontzettend veel mooie herinneringen. Voor ons een dikke 10!

wij hebben afgelopen mei de rondreis Japan compleet gedaan. Een fantastisch mooi land. Maar boek NIET bij NRV. WIj hadden ontzettend veel pech dat wij reisleidster Shirley hadden. Ze noemt zich Japanloge, maar dit hebben we geen 1 keer terug zien. Onze reisleidster Shirley wist nauwelijks tot niks over het land. We kregen geen uitleg bij de bezienswaardigheden en ze gingen ook nergens mee naar binnen. Bij vragen verwees ze je naar Google haar motto was "Google is Your Friend". Met andere woorden zoek het zelf maar op als je t wil weten. Alle info die ze had gaf ze via PDF bestanden die je dan zelf kon doorlezen naar een lange dag. Ze was niet Enthousiast en erg zoekende overal. Het leek wel een staigiaire.We hebben ter plaatsen geklaagd maar er kwam geen verbetering. Bij thuiskomst een officiele klachtenbrief in gediend over haar. NRV heeft met Shirley onze klachtenbrief besproken maar Shirley heeft alle onze klachten verdraaid. NRV kiest partij voor Shirley.
Als klant trek je bij NRV aan t kortste eind.
Ze nemen je niet serieus.

DUS MENSEN WEES GEWAARSCHUWD. BOEK NIET BIJ NRV. VOOR ONS NOOIT MEER NRV.

JULLIE MOETEN JE DIEP SCHAMEN.