Sawadee

Ik heb de Mt. Kinabalu beklommen wat een geweldige ervaring was. (wel erg vroeg op....) Einde van de reis eindigden we op een soort 'Expeditie Robinson’ eiland genaamd Pulau Tiga. Bij Sabah de orang-oetans gezien, erg bijzonder. We hadden een hele leuke groep. Sawadee is een fijne en prettige organisatie om bij te boeken. Betere ervaringen mee dan met een Djoser. (daar nemen ze minder de tijd voor je)

De reis was goed verzorgd op enkele bestemmingen na, die beter niet of korter bezocht hadden moeten worden. Nicaragua is authentieker dan Costa Rica en mede door een voortreffelijke reisleidster was dit een erg leuke reis.

Toch slechts een 4 gegeven, want Sawadee als organisatie verdient eigenlijk een 0. De reisleidster heeft nog gezorgd voor de 4 punten. Bij Sawadee wordt je veel te vaak op het verkeerde been gezet als je iets meer wilt dan het standaard pakketje. Ik bedoel daar dus bijvoorbeeld een betere plaats in het vliegtuig mee. Ik heb niet eerder zo'n stroeve organisatie als Sawadee meegemaakt. Alles moet je zelf uitzoeken en áls men dan eindelijk iets moet doen, dan laat men je teveel betalen. Mensen, die wat minder ervaren zijn in dit soort reizen zullen het gewoon betalen, ik niet. Er komen dan wat slappe verontschuldigingen, maar in een stijl die niet geloofwaardig overkomt. Een klacht indienen bij de Manager Sales & Customer Operations is zinloos. Die dame is een ster in het uitlichten van de minst belangrijke punten van een klacht. Zij is het typische voorbeeld van een verkeerde persoon op zo'n belangrijke post. Gaat ook het gevecht met de klant aan en je kunt precies zien welke zinnen zij niet zelf heeft bedacht, dat zijn de copies and pastes uit de standaard antwoordbrieven.

Drie reizen met Sawadee gemaakt, twee daarvan leverden een klacht op. Met andere reisorganisaties heb ik dat nooit en ik heb nu tientallen landen bezocht.

Uitstekende lokale reisleiding bij de Engelstalige rondreis. De casas particulares waren goed georganiseerd, de een wat beter dan de ander. Veel gezien en veel achtergrondinformatie. Soms waren de reisdagen wat lang.

Op een rondreis naar Indonesie met Sawadee hebben we een ongeluk gehad tijdens de overtocht van Bali naar Lombok waar veel mensen hun dure apparatuur zijn kwijt geraakt en waar bijna slachtoffers zijn gevallen,
De afhandeling door Sawadee van dit boot ongeluk is ronduit onfatsoenlijk te noemen.
Sawadee neemt geen enkele verantwoording op zich terwijl zij degene zijn geweest die de overtocht hebben georganiseerd en men beroept zich op overmacht terwijl er duidelijk een stuurfout door de schipper is gemaakt, gelet op de getuigen verklaringen.
Zowel op materieel, immaterieel als emotioneel niveau laat Sawadee ons in de kou staan.
Bedankt Sawadee!
met vriendelijke groet
devy

Veel dieren en natuur gezien. Korte busritten en meestal 2 overnachtingen in 1 locatie wat de reis aangenaam maakte. Reken op meer kosten dan aangeven op de site. Alle excursies in dollars, waarbij 60 dollar per excursie heel normaal wordt. En wij hebben niet eens alle excursies gedaan.