Shoestring

De reis naar Zuidelijk Afrika in augustus 2023 was inhoudelijk fantastisch. De bestemming, de route en de groepssfeer waren geweldig.

Helaas is de manier waarop de terugreis en de daaropvolgende problemen zijn afgehandeld voor mij reden om uiteindelijk slechts 1 ster te geven.

Tijdens de terugreis moest worden omgevlogen vanwege gewijzigde vliegroutes. Hierdoor was voorzienbaar dat onze aansluiting in Duitsland niet gehaald zou worden. Hierover zijn wij vooraf niet geïnformeerd. Op de luchthaven in Duitsland moesten wij zelf uitzoeken hoe wij alsnog in Amsterdam konden komen en zelf een nieuwe vlucht regelen. Vanuit Shoestring was er geen enkele begeleiding of communicatie.

Bij aankomst in Amsterdam bleek mijn bagage niet te zijn aangekomen. Wat volgde was ruim twee weken van chaos. Eerst werd een verkeerde tas bezorgd (van een groepsgenoot), later bleek mijn eigen tas bij een andere deelnemer uit de groep te zijn afgeleverd. Wij moesten uiteindelijk zelf onderling regelen dat iedereen zijn eigen bagage terugkreeg.

Doordat mijn bagage zolang weg was, heb ik noodgedwongen persoonlijke spullen opnieuw moeten aanschaffen, waaronder een elektrische tandenborstel en andere basisartikelen. Uiteindelijk heb ik geen enkele vorm van compensatie of tegemoetkoming ontvangen.

Wat voor mij het zwaarst weegt, is het volledig ontbreken van ondersteuning bij een pakketreis. Het betrof een groepsreis waarbij meerdere reizigers met dezelfde problemen te maken hadden, maar er was geen actieve begeleiding, geen coördinatie en achteraf geen enkele bereidheid tot coulance.

De reis zelf was prachtig, maar de manier waarop met serieuze problemen is omgegaan en hoe dit later is afgewikkeld, heeft mijn vertrouwen in Shoestring als reisorganisatie ernstig geschaad.

Ontzettend amateuristische organisatie. Bij wijzigingen aan het programma vanuit hun zijn ze daarna niet meer bereikbaar. Achteraf krijgen we een mail met excuses maar geen enkele compensatie voor het feit dat bijna een derde van onze reis niet goed verlopen is.

Vervoer was redelijk en hotels ook. Maar het bedrag wat je voor een georganiseerde reis betaald is niet wat je er voor terug krijgt.

De piramides van Gizeh gezien, Musea's en graftombes. Gezeild op een felucca.
Bollonvaart, een Spa bezocht in Hurghada en daar voor de kust gesnorkeld. Egypte is voor iedereen een aanrader. En onze Egyptische gids Essam was geweldig, hij had voor een ieder aandacht en had voor elk probleempje een oplossing. Op 04-01-2025 zijn we na een 2 weekse reis weer thuisgekomen.

Super slecht geregelde reis. Ging van alles fout tijdens de reis. 's nachts 1,5 in de kou staan wachten op iemand die ons ophaalde, de 1e dag geen enkele info over de stad waar we verbleven wat we konden doen, volgende dag moesten weer spullen pakken verkeerde hotel hadden ze ons gebracht(ook slechter dan het hotel wat we zouden krijgen), sommige hadden heel de middag zitten wachten tot ze werden opgehaald. Wij zaten in een stad zonder begeleiding of info over de stad terwijl het er echt gevaarlijk was om alleen rond te lopen, super slechte tenten op een super onhygiënische camping, waarbij we 2 nachten op natte matjes sliepen, matjes die je in een stoel legt, geen slaapmatjes, veel hotels met koud water of te weinig handdoeken, overboeking bij een hotel waarbij je na een lange tocht 3,5 uur moet gaan zitten wachten tot je in je kamer kunt, overboeking bij een hotel en dan wordt je in een "achterkamertje" gestopt zodat je toch maar kunt slapen, een fooienpot terwijl de site aangeeft dit niet te doen op reis en geld wat "onbekende" bestemming heeft, chauffeurs die langs dorpjes Racen.. super onveilig voor ons, maar ook de mensen daar (kindjes langs de weg)... .... Erg slecht geregeld. Aan de klacht ook heel weinig tijd besteed en gevoel eea niet serieus te nemen....... Super jammer.. Dit was zijn geld ABSOLUUT niet waard, en dan kun je beter alleen op reis gaan. dan is het stuk goedkoper en minder ergernissen.

Mooie reis maar niet meer met Shoestring

Wij hebben bij Shoestring de rondreis China Groots gedaan. Veel bezienswaardigheden en ook veel verplaatsingen per bus , trein en een keer met het vliegtuig. Die kunnen in onze ogen trouwens een stuk efficiënter geregeld worden.
We hadden prima weer en genoten dan ook van de bezienswaardigheden. Dat heb je ook wel nodig anders is het een stuk minder mooi en leuk. En toch zijn er in onze ogen nog veel zaken die echt veel beter kunnen. Zo waren een aantal hotels/guesthouses niet echt schoon. Peuken in de badkamer, schimmel aan de muren, hier en daar wat kruipend ongedierte etc. Aan de reisleidster hadden wij nagenoeg niets. Als je veel met elkaar optrekt verwacht je enig initiatief maar helaas was dat niet aanwezig bij haar. Veel informatie die zij gaf kan je zelf ook van internet plukken. De vraag naar een supermarkt in de buurt van het hotel kon zij in de meeste gevallen niet echt beantwoorden. Terwijl je wel je ontbijt zelf moet regelen. Dus vooral zelf de regie in handen nemen anders slaap je regelmatig uit terwijl je ook vroeg kan vertrekken uit het hotel. Drie keer met een nachttrein reizen is echt niet aan te bevelen. Gaat een hoop tijd mee verloren, terwijl je ook niet slaapt dus de volgende dag gebroken bent. Gelukkig konden wij tegen meerbetaling de laatste nachttrein ontlopen en gingen we met het vliegtuig.
Wij hebben ook veel excursies gedaan waarbij sommige rustig geschrapt hadden kunnen worden of waarbij een combinatie gemaakt kan worden. Ook staan er excursies op die vanwege tijdsgebrek niet gemaakt kunnen worden. Dus ook hier kan Shoestring nog winst boeken.
Toch hebben wij genoten van deze reis mede door de samenstelling van de groep en de lol met elkaar en vanwege het feit dat wij zelf meer de regie zijn gaan voeren maar op deze wijze gaan wij niet meer met Shoestring op reis!